今日は午後からフィットネス企業様との打ち合わせがありました。
これからスタッフ様への研修とオペレーション構築のお手伝いをさせていただくので、その事前打ち合わせでしたが、オーナー様、スタッフ様、会員様、そして私と、関わる皆さまにとって良い時間となり、より良いクラブ運営ができるヒントやきっかけとなれば幸いです。がんばろう。
私の立場的には具体的な効果（初期定着率〇％アップ！退会率〇％低下！など最高）として分かりやすく数値化できれば嬉しいですが、人の手を介したサービスや、それによりる場の雰囲気づくりは効果が表れるのにとにかく時間がかかるという特徴がありますので、短期的な効果向上施策を入れつつ、じっくりと取り組んでいけたらと思います。
フィットネスクラブの価値には機能的価値と情緒的価値があり、前者は体重が減る、筋肉がつく、血糖値が安定するなどなどで、後者は素敵な知り合いができた、気分がスッキリした、元気になった、みたいなまさに数値化できない情緒的な価値ですが、これこそ重要だと私は思っていて、大袈裟にいえば信念といってもいいかもしれません。
ジムっていいな！と関わる全員が思えるように、私なりに100％の準備して取り組んでいきたいと思います。